如果提前熟悉各国买家为人处世的风格,了解他们的价值观、思维方式、行为方式和心理特征,更有利于拿下订单。
一起来看看美国、澳洲、印度等热门国家的买家都有哪些特点吧:
美国买家最大的特点是效率至上,所以最好在邮件中尽量一次性把你的优势和产品的信息介绍完。绝大部分美国买家对品牌无甚追求,只要是质优价廉的产品,在美国都会有广大的受众。作为一个非关系导向的国家,美国客户并不会因为长期交易而跟你讲情分。加拿大的一些外贸政策会受英美两国影响。对于中国出口商而言,加拿大应该是个可信度较高的国家。在南美,商谈时的态度要善解人意,严肃的态度不适合当地的商谈气氛。但近几年来,在美国受过商业教育的南美人迅速增加,因此这种商业环境正在逐步改善。有些南美客户对国际贸易知识了解甚少,和他们做生意要事先确认商品是否已获得许可,千万不要提前组织生产,以免陷于进退两难的困境。澳洲的价钱较高,利润比较可观,要求不像欧美和日本的买家那么高,一般下过几次单之后,都会用T/T的方法付款。由于进口壁垒较多,澳大利亚买家开始时的订单量一般不会太大,同时运载产品的质量要求比较严格。德国人严谨、追求品质、信守承诺,和德国商人合作要做全方面的介绍,还要注重产品品质。如果能让英国客户觉得你是个绅士,谈判会更加顺利。英国人特别注意试订单或样品单的质量,如果第一笔试单都不能达到其要求,一般就没有后续合作了。想要法国客户,最好能够精通法语。法国客户对商品的质量要求十分严格,同时他们也是颜控,要求包装精美。虽然意大利人外向热情,但在合同谈判、决策时却比较慎重。意大利人更愿意与本国企业做生意,想要和他们合作,就要体现你的产品比意大利的产品更物美价廉。俄罗斯买家喜欢谈大金额合同,对交易条件要求苛刻,缺乏灵活性。同时,俄罗斯人办事相对拖拉,在和俄罗斯和东欧买家沟通时,应该注意及时追踪和跟进,避免对方善变。在谈判时讲究礼仪,所以在这种谈判气氛中,你要做好充分的准备,不要被对方气势压倒。日本人谈判在国际社会上也是以严谨著称,喜欢团队谈判。要求产品高品质、细节出色,验货标准十分严谨,但忠诚度很高,一般合作过之后,通常都很少会再换厂。印度买家对价格敏感,谈判风格强硬,喜欢讨价还价,和他们合作你要做好长时间磋商讨论的心理准备,建立关系在促成交易中起到非常有效的作用。中东客户对交货期限卡得严,要求产品质量一致,喜欢讨价还价的过程。中东各个国家、民族之间风俗习惯差异巨大,做生意前建议先了解当地风俗习惯,尊重他们的宗教信仰,与中东客户建立良好的关系能够让生意更顺利。
非洲买家采购数量较少、较杂,但是要货会比较急,大多采用TT、现金支付的方式,不喜欢用信用证。